Häufig gestellte Fragen

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung im Voraus oder zum Beispiel mit Amazon Pay, Apple Pay, PayPal, American Express, Maestro, MasterCard oder Visa zu bezahlen.

In Deutschland ist der Versand immer kostenfrei. Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten.

Nach dem Du deine Bestellung abgesendet hast, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einem Link zum aktuellen Bestell- und Versandstatus.

Du durchläufst unseren Bestellvorgang und sendest die Bestellung ab. Danach versenden wir die Ware umgehend an die von Dir angegebene Lieferadresse. Über den aktuellen Status deiner Bestellung halten wir Dich natürlich stets auf dem Laufenden. 

Neben der bestellten Uhr enthält Deine Lieferung noch die Uhrenbox, die der Uhr zugehörigen Papiere, vom Hersteller ausgestellte Zertifikate, den Garantieschein und die Rechnung zu deiner Bestellung. 

Ja, nach Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Der Versand deiner Bestellung ist natürlich immer über den vollen Wert versichert.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei Bartels Watches.

Ja, so lange wir Deine Bestellung nicht versendet haben, kannst Du deine Bestellung noch ändern. Sprich uns am besten direkt per E-Mail an.

Wenn Du in Deutschland wohnst, dauert die Lieferung in den meisten Fällen maximal drei Tage. Der Versand in das europäische oder weltweite Ausland dauert natürlich etwas länger. 

Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Solltest du außerhalb der EU versenden wollen, so gelten die jeweiligen Regelungen des Landes.

Wir versenden aus Deutschland.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.

Nachdem wir deine Rücksendung überprüft haben, erstatten wir Dir das Geld umgehend. Wann der Betrag bei dir eingeht, hängt natürlich von der ursprünglich gewählten Zahlungsart ab.

Innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist kannst Du deine ungetragene Uhr natürlich retournieren.

Die Reparatur Deiner Uhr kann jeder Juwelier bzw. jedes Uhrenfachgeschäft übernehmen. Solltest Du keinen passenden Anbieter finden, melde Dich gerne bei uns. Wir vermitteln Dein Anliegen gerne an ein professionelles Fachgeschäft weiter.

Setze Dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Hier findest Du die Kontaktmöglichkeiten.

Die Kosten für einen Rückversand musst Du leider selbst tragen. Für defekte Ware übernehmen wir die Kosten natürlich.

Das können wir Dir leider nicht pauschal beantworten, da der Garantieanspruch von den Uhrenherstellern abhängig ist und somit variieren kann. In der Regal bieten die von uns geführten Marken einen Garantieanspruch zwischen ein und drei Jahren. 

Unseren Kundendienst erreichst Du per Mail, Telefon oder unseren Live Chat. Hier findest Du die Kontaktmöglichkeiten.

Setze Dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Hier findest Du die Kontaktmöglichkeiten.

Eine Uhr mit Automatikwerk hat ein kleines Gewicht im Gehäuse, dass sich bei Bewegung der Uhr dreht und somit die Uhr "automatisch" aufzieht. Eine Automatikuhr zieht sich beim Tragen also selbst auf.

Ein Chronograph hat meist die charakteristischen Drücker über und unter der Krone. Mit dem oberen Drücker startest und stoppst du die Zeitmessung. Bei gestoppter Zeitmessung kannst du mit dem unteren Drücker die Stoppuhr wieder zurücksetzen.

Im Gegensatz zu einer Automatikuhr hat eine Uhr mit Handaufzugswerk kein Gewicht, dass die Uhr beim Tragen automatisch aufzieht. Hier musst du also regelmäßig deine Uhr mit Hilfe der Krone aufziehen.

Eine vollaufgezogene Uhr läuft je nach Uhrwerk von 40 Stunden bis zu mehreren Tagen ohne neues Aufziehen.

Wenn deine Uhr stehengeblieben ist, dann musst du Uhrzeit und ggf. Datum neu einstellen.

• Zieh deine Uhr zunächst auf. Bei einem Handaufzugswerk reichen ca. 10 - 15 Umdrehungen der Krone bis du einen Widerstand spürst. Gehe bei Automatikwerken genauso vor, allerdings spürst du hier meist keinen Widerstand.
• Zieh die Krone vorsichtig aus dem Gehäuse in die 2. Rastposition. Bei Taucheruhren musst du die Krone vor dem Herausziehen aufschrauben.
• Dreh die Uhr nun solange, bis das Datumsfeld umschaltet. Drehe anschließend noch ca. 6 Stunden weiter.
• Drücke die Krone nun wieder ein Stück hinein, um in die 1. Rastposition zu gelangen und stelle hier das korrekte Datum ein.
• Zieh die Krone nochmal in die 2. Rastposition und stelle jetzt die korrekte Uhrzeit ein.
• Drücke die Krone wieder in Normalstellung

Saphirglas ist das dritthärteste aller transparenten Materialien und wird daher bei hochwertigen Uhren wegen seiner Kratzfestigkeit eingesetzt. Gepaart mit seiner Hitze-, Druck- und Zugfestigkeit eignet sich dieses Material perfekt für Uhrengläser.

Die Angabe 5 ATM ("Atmosphären") entspricht fünf Bar Wasserdruck und gibt damit die Wasserdichtigkeit einer Uhr an.

Klassifikation nach DIN 8310:

• 3 ATM, 3 bar, 30m = Die Uhr hält Wasserspritzer aus
• 5 ATM, 5 bar, 50m = Duschen ist möglich
• 10 ATM, 10 bar, 100m = Die Uhr kann zum Schwimmen verwendet werden
• 20 ATM, 20 bar, 200m = Taucheruhr

Nein, du brauchst keinen Uhrenbeweger. Achte jedoch trotzdem darauf, dass du deine Uhren regelmäßig ausführst, damit sich die Schmiermittel schön verteilen und geschmeidig bleiben.

Staub und ähnliche Verschmutzungen lassen sich einfach entfernen, in dem man sie vorsichtig mit einem weichen, nur leicht angefeuchteten Tuch abwischt. Für gröbere Verschmutzungen sollte nur einfaches Wasser genutzt werden. Achte hier jedoch auf die Wasserdichtigkeit deiner Uhr.

Bei Metallarmbändern können meist einige Glieder ohne großen Aufwand herausgenommen werden. Lederarmbänder lassen sich i.d.R. nicht so leicht kürzen. Es sei denn dein Lederband hat eine Faltschließe. Dann könnte man diese versetzen und so das Band kürzen.

Ja, wir verkaufen ausschließlich neue, ungetragene Uhren.

Ja, wir verkaufen ausschließlich 100% Originalprodukte.

Wir sind ein kleines Familienunternehmen aus dem Bonner Raum, das nun endlich die eigene Leidenschaft für Uhren mit anderen Enthusiasten teilen kann.

Wenn du noch mehr über uns erfahren möchtest, schau doch hier vorbei.

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir unsere Uhren günstiger anbieten und ihr profitiert davon!

Sprich uns doch einfach, dann finden wir einen Weg dir unsere Produkte noch detaillierter zu zeigen (z.B. zus. Detailsfotos, Videos).

Du kannst uns am besten über unsere Kontaktformulare, E-Mail, Telefon oder dem Chat auf der Webseite erreichen. Hier findest du alles nochmal in gesammelter Form.

Da wir ein reiner Onlineshop sind, kannst du rund um die Uhr bei uns einkaufen.

Wir sind ein offizieller Händler vieler Marken (z.B. Sea-Gull, Laco, Memorigin, Beijing Watch Factory, Delma). Darüber hinaus haben wir auch immer noch eine kleine Auswahl an anderen Uhrenmarken, die Ihr bei uns inkl. aller Papiere, Garantiekarten und Zertifikate erhaltet.

Eine immer aktuelle Übersicht über alle Marken, die wir aktuell im Angebot haben, kannst du hier finden.